Programa de TPV para ventas de caja

Un punto de venta, o punto de compra, es donde llama a los clientes. Cuando los clientes realizan el pago en línea, se acercan a su mostrador o eligen un artículo de su puesto o stand, están en el punto de venta. 

Su sistema de punto de venta es el hardware y el software que le permite a su empresa realizar esas ventas.

¿Cómo funciona un Programa de TPV para ventas de caja en una pequeña empresa?

Un Programa de TPV para ventas de caja le permite a su empresa aceptar pagos de clientes y realizar un seguimiento de las ventas. Suena bastante simple, pero la configuración puede funcionar de diferentes maneras, dependiendo de si vende en línea, tiene una tienda física o ambos.

Un sistema de punto de venta que se utiliza para referirse a la caja registradora de una tienda. Hoy en día, los sistemas TPV modernos son completamente digitales, lo que significa que puede consultar a un cliente dondequiera que esté. Todo lo que necesita es una aplicación TPV y un dispositivo habilitado para Internet, como una tableta o un teléfono.

Entonces, ¿qué hace un sistema TPV? Por lo general, funciona así:

1. La compra.

Un cliente decide comprar su producto o servicio. Si tiene una tienda física, es posible que le pidan a un asociado de ventas que los llame. Ese asociado podría usar un escáner de código de barras para buscar el precio del artículo. Algunos sistemas TPV, como el punto de venta Square , también le permiten escanear visualmente elementos con la cámara de su dispositivo. Para las tiendas en línea, este paso ocurre cuando un cliente termina de agregar artículos a su carrito y hace clic en el botón de pago.

2. El cálculo.

Su sistema TPV calcula el precio del artículo, incluido el impuesto sobre las ventas, y luego actualiza el recuento de inventario para mostrar que el artículo está vendido.

3. El pago.

Su cliente paga. Para finalizar su compra, su cliente deberá usar su tarjeta de crédito, tarjeta de toque, tarjeta de débito, puntos de fidelidad, tarjeta de regalo o efectivo para realizar el pago. Dependiendo del tipo de pago que elijan, el banco de su cliente debe autorizar la transacción.

4. Transacción completada.

Se finaliza la transacción en el punto de venta. Este es el momento en el que oficialmente haces una venta. El pago se procesa, se crea un recibo digital o impreso y usted envía o entrega a su cliente los artículos que compró.

¿Qué tipos de hardware y software incluye normalmente un sistema TPV?

Todos los sistemas utilizan software TPV, pero no todas las empresas necesitan hardware TPV.

Si tiene una tienda en línea, todas sus ventas se realizan en su sitio web, por lo que no necesita hardware TPV para aceptar pagos. Pero si tiene una cafetería, es posible que necesite una caja registradora y un lector de tarjetas de crédito. Si opera un camión de comida, un teléfono o tableta podría ser todo lo que necesita para procesar los pedidos.

Aquí hay un resumen de los tipos comunes de hardware y software, que pueden ayudarlo a calcular el costo total de su sistema. Tenga en cuenta que lo que necesita depende de su negocio.

Tipos comunes de hardware TPV

Registro: 

Un registro le ayuda a calcular y procesar la transacción de un cliente.

Dispositivo conectado, como un iPad u otra tableta: 

Un dispositivo portátil puede ser una buena alternativa a un monitor. Las tabletas se pueden apoyar con un soporte, lo que permite que su equipo marque la entrada y la salida.

Lector de tarjetas de crédito: 

Un lector de tarjetas permite a sus clientes pagar de forma segura con tarjeta de crédito mientras están en la tienda, ya sea a través de un pago sin contacto como Apple Pay, una tarjeta con chip o una tarjeta de banda magnética (banda magnética).

Cajón de efectivo: 

Incluso si acepta pagos sin contacto, es posible que necesite un lugar seguro para guardar su efectivo. El software TPV que está conectado a un cajón de efectivo puede minimizar el fraude al rastrear exactamente cuándo se abre el cajón.

Impresora de recibos: 

Un recibo en papel muestra a los clientes exactamente cuándo y qué compraron y cuánto pagaron.

Escáner de código de barras : un escáner de código de barras lee los detalles del producto de un artículo para que pueda llamarlo. También puede ser una forma rápida de verificar el precio, el nivel de existencias y otros detalles.

Características comunes del software TPV

Algunas soluciones TPV, como Square, incluyen las siguientes funciones. Otros sistemas pueden requerir que use software externo para obtener las funciones que necesita. Obtenga más información sobre cómo Square se compara con otros sistemas TPV.

Procesando pago

El procesamiento de pagos es una de las funciones principales de un sistema TPV. Cada vez que un cliente compra un artículo, su sistema TPV procesa la transacción.

Hay varios tipos de pago diferentes que un sistema TPV puede aceptar:

  • Dinero en efectivo
  • Pagos en línea seguros a través de su sitio de comercio electrónico
  • Tarjetas de crédito de banda magnética, que son tarjetas que desliza
  • Tarjetas con chip, que pueden incluir una tarjeta sin contacto que los clientes tocan o una billetera móvil (por ejemplo, Google Pay o Apple Pay)

Transacción de tarjeta no presente, qué ocurre cuando su cliente y su tarjeta de crédito no están realmente frente a usted, por lo que debe ingresar manualmente la información de su tarjeta de crédito. Esto también ocurre cuando un cliente ingresa sus detalles de pago mientras realiza el pago en línea.

La gestión del inventario

El software de gestión de inventario le permite controlar todos sus productos. Algún software de inventario automatizado puede conectarse con sus datos de ventas y avisarle cuando un artículo se está agotando.

Reportes

Los informes de punto de venta le brindan una visión rápida de cuánto está vendiendo y ganando. Con informes claros, puede vender más y tomar mejores decisiones comerciales.

Gestión de empleados

El software de gestión de equipos le permite saber cuándo están trabajando sus empleados y cómo se están desempeñando. Su equipo también puede usarlo para marcar la entrada y la salida, y algunos tipos de software pueden otorgar permisos para que los empleados puedan acceder a ciertas tareas.

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Una herramienta de CRM vinculada al software POS le permite ver lo que compraron sus clientes y cuándo lo compraron. Este conocimiento le ayuda a personalizar sus comunicaciones, marketing y servicio al cliente.

Ingresos

Los recibos facilitan el procesamiento de reembolsos, ya que hay un rastro digital o en papel conectado al artículo comprado. También pueden hacer que su negocio se vea más pulido.

Apoyo para propinas

Para los restaurantes y los profesionales del servicio, las propinas pueden ser una parte importante del pago. Las soluciones de punto de venta que permiten a los clientes agregar una propina digital durante el proceso de pago aumentan las probabilidades de que den propina.